Инструкция описывает текущие возможности Braincore. Когда интерфейс или сценарий меняется, мы обновляем материал.
Проведите тестовый диалог
Откройте тест AI-сотрудника и задайте типовые вопросы клиента. Можно выбрать имитацию канала и провести несколько реплик подряд. Тест работает вне продакшена: он не отвечает реальному клиенту.
Проверьте не только текст ответа
Смотрите, верно ли сотрудник понял запрос, использовал ли нужные знания и передал ли вопрос человеку там, где требуется подтверждение. Если система заметит пробел в знаниях, добавьте недостающую информацию и повторите тест.
Опубликуйте понятную версию
Публикация сохраняет снимок конфигурации сотрудника. Если последующее изменение ухудшит сценарий, можно откатиться к предыдущей версии. Публиковать можно только сотрудника с настроенной инструкцией.
Остался вопрос? Обратитесь в поддержку.