Инструкция описывает текущие возможности Braincore. Когда интерфейс или сценарий меняется, мы обновляем материал.
Подготовьте сотрудника
До подключения канала у сотрудника должны быть инструкция и проверенные знания. Сначала завершите тестовый сценарий, чтобы не настраивать живой канал на непроверенной конфигурации.
Подключите Telegram к проекту
Откройте «Интеграции», добавьте Telegram и проверьте статус подключения. После успешной проверки назначьте AI-сотрудника, который будет работать с этим каналом.
Проверьте первый живой диалог
Отправьте тестовое сообщение, убедитесь, что оно появилось во «Входящих», и проверьте ответ. Если сценарий требует участия менеджера, заранее согласуйте правило передачи диалога человеку.
Остался вопрос? Обратитесь в поддержку.