Политика конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности описывает, как Braincore собирает, использует, хранит и передаёт информацию при использовании сайта, веб-приложения, интеграций и связанных функций сервиса на braincore.ltd.

Используя Braincore, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой. Если пользователь действует от имени компании, он подтверждает наличие полномочий передавать данные компании, клиентов и сотрудников в Braincore.

Оператор персональных данных — администрация сервиса Braincore (braincore.ltd).

Контакт для обращений по персональным данным: timirchev.dev@gmail.com.

Данные аккаунта и профиля: имя, email, название компании, роль, права доступа, идентификаторы авторизации и сведения, которые пользователь указывает при регистрации или приглашении в workspace.

Данные сервиса: лиды, контакты, сделки, сообщения, файлы, настройки, база знаний, правила, скрипты и другие материалы, которые пользователь загружает, создаёт или синхронизирует через Braincore.

Технические данные: IP-адрес, примерное местоположение по IP, устройство, браузер, время действий, события безопасности, диагностические журналы и данные, необходимые для стабильной работы сервиса.

Коммуникации с Braincore: обращения в поддержку, сообщения по вопросам продаж, оплаты, безопасности и интеграций, а также технические метаданные таких обращений.

Предоставление доступа к сервису, работа CRM-функций, workspace, AI-сотрудников, интеграций, входящих, задач, базы знаний и функций согласования ответов.

Поддержка пользователей, диагностика ошибок, обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, выполнение договорных обязательств и соблюдение требований закона.

Анализ обезличенных или агрегированных данных для улучшения продукта, качества интерфейсов, стабильности, онбординга и пользовательских сценариев.

Отдельные функции Braincore могут передавать промпты, сообщения, контекст клиента, материалы базы знаний и другие необходимые данные AI-провайдерам для подготовки черновиков, резюме, рекомендаций, классификации и других AI-действий.

Пользователь управляет тем, какие материалы добавляются в базу знаний и какие действия требуют согласования перед отправкой клиенту. AI-результаты могут быть неточными и должны проверяться пользователем, если они используются в работе с клиентами.

Braincore может передавать данные поставщикам инфраструктуры, хостинга, аналитики, AI-провайдерам, платёжным провайдерам, сервисам коммуникаций и другим обработчикам, если это необходимо для работы сервиса, безопасности, оплаты или поддержки.

Данные также могут передаваться внешним системам, которые пользователь или компания подключает самостоятельно, включая CRM, мессенджеры, почтовые сервисы, телефонию и другие интеграции.

Braincore может раскрывать данные государственным органам, судам или иным уполномоченным лицам, если это требуется законом или необходимо для защиты прав, безопасности пользователей и сервиса.

При оплате тарифов данные, необходимые для проведения платежа, передаются платёжному провайдеру, банку-эквайеру и иным участникам платёжной инфраструктуры.

Braincore не хранит полные данные банковских карт. Мы можем получать статус оплаты, идентификатор платежа, сумму, дату, тариф, сведения для чека и ограниченную платёжную информацию, необходимую для бухгалтерского учёта и поддержки.

Данные хранятся в течение срока существования аккаунта и разумного периода после его закрытия, если более длительный срок не требуется для бухгалтерского учёта, безопасности, восстановления после сбоев, урегулирования споров или исполнения закона.

Резервные копии могут сохраняться ограниченное время в рамках процедур восстановления и защиты сервиса.

После прекращения использования Braincore данные могут быть удалены, обезличены или сохранены в пределах, необходимых для исполнения закона, защиты прав и обработки обязательств по договору.

Braincore применяет организационные и технические меры защиты данных, включая контроль доступа, разграничение прав, шифрование при передаче, мониторинг событий безопасности и принципы минимально необходимого доступа.

Ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно защищённым. Пользователям рекомендуется использовать надёжные пароли, доступные средства защиты аккаунта и своевременно сообщать о подозрительных действиях.

Пользователь может запросить доступ к своим данным, уточнение, блокирование, удаление, ограничение обработки или отзыв согласия, если такие права применимы к конкретной ситуации.

Администраторы workspace могут управлять частью данных и настроек от имени своей компании. Индивидуальные обращения по персональным данным принимаются по адресу timirchev.dev@gmail.com.

Если для работы сервиса требуется передача данных за пределы страны пользователя, Braincore применяет предусмотренные законом основания и меры защиты, включая договорные обязательства обработчиков и ограничение передаваемых данных необходимым объёмом.

Подключая интеграции и AI-функции, пользователь учитывает, что часть данных может обрабатываться поставщиками, инфраструктура которых находится в других юрисдикциях.

Braincore не предназначен для пользователей младше 16 лет и не направлен на сознательный сбор персональных данных детей.

Если вы считаете, что в Braincore были переданы данные ребёнка без надлежащего основания, обратитесь в поддержку для проверки и удаления таких данных, если это применимо.

Braincore может обновлять эту Политику. Новая версия публикуется на этой странице с обновлённой датой.

Если изменения являются существенными, Braincore может дополнительно уведомить пользователей способом, доступным в интерфейсе сервиса, на сайте или через другие рабочие каналы связи.

Вопросы о Политике конфиденциальности и обработке персональных данных можно направить на timirchev.dev@gmail.com или через страницу поддержки.