Первичная консультация
Отвечает на типовые вопросы об услуге, подготовке, длительности и правилах.
Запись и расписание
Записывайте клиентов без ожидания и ручной переписки
Отвечает на вопросы, собирает данные, предлагает доступное время и выполняет разрешённые действия с записью.
Запись не должна зависеть от свободной минуты администратора
Клиент получает ответ и следующий шаг, даже когда администратор разговаривает, отдыхает или занят другой задачей.
Возможности
Что AI сделает, пока администратор занят
Сбор параметров
Уточняет услугу, специалиста, дату, формат и другие обязательные данные.
Свободные слоты
Ищет доступное время в подключённом календаре с учётом заданных правил.
Создание записи
Создаёт встречу только при наличии разрешения и подтверждённых данных.
Перенос и отмена
Выполняет разрешённые изменения по регламенту конкретной компании.
Передача администратору
Подключает человека, когда нужен выбор, которого нет в правилах.
Процесс
Как довести обращение до подтверждённой записи
- 1
Понимает задачу
Определяет услугу или тип встречи и проверяет обязательные условия.
- 2
Собирает параметры
Уточняет данные, необходимые для корректного поиска времени.
- 3
Предлагает слоты
Получает доступное время из разрешённого календаря.
- 4
Фиксирует результат
Создаёт запись или передаёт нестандартную ситуацию администратору.
Границы
Какие решения остаются у человека
AI не должен обещать недоступное время, произвольно менять правила компании или давать профессиональные рекомендации вне подтверждённых знаний.
Сложный подбор, конфликт, нестандартная скидка, медицинский вопрос или исключение из расписания передаются ответственному сотруднику.
FAQ
Вопросы: AI-администратор записи
Может ли AI сам создать запись?Открыть
Да, если подключён поддерживаемый календарь, сотруднику разрешено соответствующее действие и заданы правила доступности.
Можно ли переносить и отменять запись?Открыть
Да, при наличии разрешённых календарных действий. Компания отдельно определяет условия переноса, отмены и подтверждения.
Как сотрудник выбирает подходящую услугу?Открыть
Он опирается на знания проекта и задаёт вопросы, предусмотренные инструкцией. Неоднозначные или чувствительные рекомендации передаются человеку.
Работает ли роль только для салонов?Открыть
Нет. Это пример роли для любого процесса со слотами: консультации, демонстрации, услуги, собеседования или внутренние встречи.
Следующий шаг
Не оставляйте клиента ждать ответа по записи
Добавьте услуги, правила записи и календарь, затем проверьте полный путь от первого вопроса до подтверждённого времени.