Канал
Мессенджеры и сайт
Стоматологическая клиника
Кейс AI-сотрудника: China Dent
AI-менеджер для первичной консультации и подготовки пациента к записи.
Что изменилось для команды
Первичная обработка идёт без пауз, администратор подключается уже к тёплому обращению.
Контекст
Что было до внедрения
Заявки из мессенджеров и сайта обрабатывались с задержкой, часть обращений терялась до первого ответа.
Следующий шаг
Запись к администратору
Что остаётся человеку
Принять решение там, где нужны переговоры, исключение или ответственность.
Сценарий
Как устроен процесс
- 1
Получить обращение
AI-сотрудник принимает запрос через канал: Мессенджеры и сайт.
- 2
Уточнить задачу
Задаёт вопросы по правилам проекта и использует подтверждённые знания.
- 3
Подготовить следующий шаг
AI-менеджер отвечает на типовые вопросы, собирает симптомы и контакты, предлагает запись и передаёт подготовленного пациента администратору.
- 4
Передать результат
Целевой следующий шаг: Запись к администратору.
Проверяемые данные
Где заканчиваются публичные факты
Кейс описывает внедрённый процесс. Точные коммерческие показатели клиента публично не раскрываются.
Следующий шаг
Уберите одну повторяющуюся задачу из ручной работы
Выберите реальный процесс, добавьте знания компании и проверьте результат до подключения.